טלפוניה בענן ומרכזיות IP
המערכת יושבת על מרכזייה מבוססת ענן או על מרכזיית IP מקומית, בהתאם למבנה המשרד ולחיבור הקיים. התחזוקה עוברת לספק, והוספת שלוחה חדשה נעשית דרך ממשק ניהול בלי לגעת בארון התקשורת.
מה בדיוק מותקן במשרד שלכם
כל פתרון של נופקום מורכב מאותם רכיבים בסיסיים, אבל ההרכבה משתנה לפי סוג המשרד. מרפאה עם שני חדרי טיפולים צריכה משהו אחר מסטודיו שבו שלושה אנשים עובדים גם מהבית. לכן לפני שמתקינים משהו, עוברים על התצורה הקיימת ומחליטים מה נשאר ומה מוחלף.
הרשימה כאן מתארת את מרכיבי המערכת. לא כל סעיף נדרש בכל התקנה, אבל אלה החלקים שבדרך כלל עולים בשיחה.
-
טלפוניה מבוססת ענן
המערכת יושבת אצל ספק ולא בארון תקשורת במשרד. שלוחות חדשות מתווספות דרך ממשק ניהול, בלי לחפש חומרה פנויה. מתאים למשרדים שאין בהם איש IT במשרה מלאה.
-
מרכזיות IP
כשנשאר ציוד מקומי, מגדירים מרכזיית IP שמתחברת לשאר המערכת. כך אפשר לשמור על מכשירים שעובדים, ולחבר אותם למספרים ולשלוחות שכבר קיימים.
-
ניתוב שיחות בין סניפים
שיחה שמגיעה לסניף אחד יכולה לעבור לשני, או למשרד הראשי, לפי שעות פעילות ותפוסה. מגדירים מה קורה כשאיש לא עונה, ואיך נשמעת ההודעה הקולית לפני ניתוק.
-
פתרונות ועידה לישיבות היברידיות
שילוב משתתפים מרחוק בחדר ישיבות קטן. בודקים קודם את נקודת הרשת ואת כיסוי האודיו בחדר, ורק אחר כך בוחרים מיקרופון ומצלמה שמתאימים למערכת הטלפוניה הקיימת.
-
ציוד קצה, מספרים מקומיים ותיבות דואר
התקנה של מכשירים, הגדרת מספרים מקומיים, העברת נספחים וטיפול בתיבות דואר קוליות. חוזי תמיכה כוללים זמני תגובה מוגדרים, כדי שיהיה ברור מה קורה כשמשהו מפסיק לעבוד.
